ご注文について
ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。
また、会員登録をされた方は、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
ご注文後すぐに配送作業に入るため、キャンセル・配送先の変更を承ることができません。
ご注文後に配送先の変更をご希望の場合、配送後追跡情報を基に、ヤマト運輸さんに転送のご依頼をお願いいたします。
クッキーは1枚ずつの個包装となります。
それぞれの種類により異なり、商品発送時から以下のものをお送りしております。
・オリジナルソフトクッキー:3~4週間
・オートミールクッキー:6~8週間
・スマイルクッキー:60~90日間
各商品ページの原材料またはこちらの「アレルギー一覧」ページよりアレルギー成分についてご確認いただけます。
商品の配送について
ご注文の合計金額が3,500円以上の場合は送料無料になります。合計金額が3,500円未満の場合は下記の通りです。
・東京都:350円
・埼玉県/千葉県/神奈川県:400円
・その他の地域:600円
・沖縄県:700円
※大口注文には別途送料をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。(目安100枚以上)
日時指定についてはご注文日から5日以降でのご指定が可能です。
ご指定のない場合は一週間以内にお手元にお届けします。
(北海道・沖縄など離島の場合は、+1-2日かかることがあります)
配送先が異なる複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、
予めご了承ください。
お支払いについて
領収書は、マイページの「注文履歴」、注文確認メールよりダウンロードが可能です。
商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。
下記の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード各種
・Payay
・メルペイ
・楽天ペイ
・コンビニ決済
・あと払い(Paidy)
・ペイジー決済
・Shop pay
・Google pay
返品・交換について
お客様のご都合による交換はお受け致しかねます。
ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。
商品到着から7日以内に当社までご連絡ください。
返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ご不在等のご事情により、配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、ご返金および再発送はお受けできかねます。
サービスについて
手提げ袋をご希望の場合は【有料】となります。
こちらよりお買い求めいただけますと幸いです。
こちらのページのフォームよりご相談くださいませ
★大口注文について
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※土日祝を除く10:00-18:00の間にお返事させていただきます
※上記以外の時間帯では返信にお時間いただきますこと、ご了承いただけますと幸いです
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後日、担当者よりご連絡申し上げます。